Política de Privacidade
Esta política explica como o FluxIA Social trata dados pessoais na disponibilização da plataforma. A empresa cliente normalmente decide quais dados e conteúdos serão inseridos no ambiente e atua como controladora; a FluxIA atua como operadora quando trata esses dados segundo as instruções da cliente. Contratos específicos podem estabelecer responsabilidades adicionais.
1. Dados tratados
- dados de cadastro de empresas e usuários, como nome, e-mail e informações profissionais;
- dados de autenticação, sessão, endereço IP e registros de segurança e auditoria;
- conteúdos, referências e arquivos inseridos por usuários autorizados;
- identificadores, autorizações e métricas fornecidos por integrações oficiais habilitadas;
- informações de uso e consumo necessárias à operação e ao suporte.
2. Finalidades e bases legais
Os dados são tratados para autenticar usuários, executar o serviço contratado, proteger contas, manter auditoria, prestar suporte, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Conforme o caso, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse avaliado ou consentimento.
3. Compartilhamento
O acesso é limitado a pessoas autorizadas e prestadores necessários à infraestrutura. Dados somente serão enviados a provedores de inteligência artificial, Meta/Instagram ou outros serviços quando o recurso correspondente estiver configurado e autorizado. O FluxIA Social não solicita a senha do Instagram e adota apenas integrações oficiais.
4. Segurança e isolamento
Aplicamos controles de acesso por perfil, isolamento lógico por empresa, sessões protegidas, auditoria e criptografia autenticada para segredos. Nenhuma medida elimina totalmente os riscos; incidentes relevantes serão tratados conforme as obrigações aplicáveis.
5. Retenção e exclusão
Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades informadas, ao contrato e às obrigações legais. Solicitações de acesso, exportação, correção ou exclusão podem ser abertas em Configurações. Antes de excluir, poderemos verificar a identidade, preservar registros legalmente exigidos e informar eventuais limitações.
6. Direitos do titular
O titular poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revisão, oposição e eliminação nos limites da legislação. O pedido será analisado com segurança para evitar acesso indevido.
7. Cookies e transferências
A plataforma utiliza cookies essenciais para manter a sessão autenticada e protegida. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, serão adotados mecanismos contratuais e salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável.
8. Contato e atualizações
Solicitações podem ser feitas dentro da plataforma ou pelo canal de suporte indicado no contrato da empresa cliente. Alterações materiais nesta política serão comunicadas e poderão exigir novo aceite.
Referências oficiais: Lei Geral de Proteção de Dados e Autoridade Nacional de Proteção de Dados.